Feedback (i inne brzydkie słowa). Dlaczego informacja zwrotna jest tak ważna i jak to robić dobrze
- Kategoria:
- biznes, finanse
- Tytuł oryginału:
- Feedback (and Other Dirty Words): Why We Fear It, How to Fix It
- Wydawnictwo:
- MT Biznes
- Data wydania:
- 2020-10-16
- Data 1. wyd. pol.:
- 2020-10-16
- Liczba stron:
- 224
- Czas czytania
- 3 godz. 44 min.
- Język:
- polski
- ISBN:
- 9788380879140
- Tłumacz:
- Magda Witkowska
- Tagi:
- feedback biznes rozwój osobisty motywacja kultura organizacyjna HR
Udzielanie informacji zwrotnej – takie proste, że aż trudne!
Możemy nie zdawać sobie z tego sprawy, ale udzielamy go… każdego dnia i to wielokrotnie, nie zdając sobie z tego sprawy. Komentarze, odpowiedzi na pytania, dzielenie się opiniami – wszystko to to właśnie feedback.
Jednak nasze przekonania i wyobrażenia o informacji zwrotnej są często nieprawdziwe i kontrproduktywne. Przez nieumiejętne jej wykorzystanie, zwłaszcza w kontekście zawodowym, często bywa źle kojarzona: z nieobiektywną oceną, z biurową polityką, z wzajemnymi pretensjami, z powątpiewaniem we własne możliwości. Lecz właściwie przygotowana i wykorzystana informacja zwrotna tak naprawdę to jedno z najbardziej użytecznych narzędzi wspierania procesu nauki i rozwoju.
Autorki wyjaśniają, co się stało, że dziś feedback tak źle się kojarzy. Podpowiadają też, co zrobić, aby zapanować nad negatywnymi reakcjami ciała i umysłu, które mogą utrudniać komunikację i nadwyrężać zaufanie. Pokazują jak nie wpadać w pułapki myślenia, schematy i krytycyzm podczas dawania informacji zwrotnej, a także jak formułować wypowiedzi w sposób nieoceniający i modelujący konstruktywne zachowania ludzi.
Proponowane przez nie rozwiązania i narzędzia skupiają się na promowaniu feedbacku nastawionego na wzrost i rozwój, nie tylko w obrębie relacji menedżer – podwładny, ale przede wszystkim w formule człowiek – człowiek oraz zespół – zespół, bez względu na status w hierarchii organizacyjnej czy nazwę zajmowanego stanowiska. Analizując zachowania ludzi, których określają mianem Poszukiwaczy, Odbiorców i Udzielających, pokazują, jak można skutecznie używać informacji zwrotnej w naszej codziennej pracy.
Ich książka Feedback (i inne brzydkie słowa) to praktyczny i odważny przewodnik, który pomoże inaczej spojrzeć na feedback i dostrzec w nim skuteczne narzędzie motywacyjno-aktywizujące. M. Tamra Chandler i Laura Dowling Grealish obalają szkodliwe mity i dają nam konkretne narzędzia, które pozwalają na budowę przejrzystych, celnych i konstruktywnych komunikatów.
When it’s done right, feedback has been proven to be the most effective means of improving communication and performance for you and your organization. It’s too important to give up, and with Chandler and Grealish’s help, you’ll be able to use it deftly, equitably, and effectively.
Porównaj ceny
W naszej porównywarce znajdziesz książki, audiobooki i e-booki, ze wszystkich najpopularniejszych księgarni internetowych i stacjonarnych, zawsze w najlepszej cenie. Wszystkie pozycje zawierają aktualne ceny sprzedaży. Nasze księgarnie partnerskie oferują wygodne formy dostawy takie jak: dostawę do paczkomatu, przesyłkę kurierską lub odebranie przesyłki w wybranym punkcie odbioru. Darmowa dostawa jest możliwa po przekroczeniu odpowiedniej kwoty za zamówienie lub dla stałych klientów i beneficjentów usług premium zgodnie z regulaminem wybranej księgarni.
Za zamówienie u naszych partnerów zapłacisz w najwygodniejszej dla Ciebie formie:
• online
• przelewem
• kartą płatniczą
• Blikiem
• podczas odbioru
W zależności od wybranej księgarni możliwa jest także wysyłka za granicę. Ceny widoczne na liście uwzględniają rabaty i promocje dotyczące danego tytułu, dzięki czemu zawsze możesz szybko porównać najkorzystniejszą ofertę.
Mogą Cię zainteresować
Książka na półkach
- 33
- 28
- 5
- 3
- 3
- 2
- 2
- 2
- 2
- 1
Cytaty
Bądź pierwszy
Dodaj cytat z książki Feedback (i inne brzydkie słowa). Dlaczego informacja zwrotna jest tak ważna i jak to robić dobrze
Dodaj cytat
OPINIE i DYSKUSJE
Jeśli ktoś szuka podstaw do opanowania prawidłowej "informacji zwrotnej", to spokojnie może zacząć od tej książki. Autorka przedstawia swoją wizję feebacku, ale faktycznie to ma ona wiele wspólnego z metodą FUKO. Podstawą jest zaufanie i nastawienie na konstruktywne, budujące i jasne komunikaty. Informacja powinna rozwijać, więc należy tak ją skonstruować, by rzeczywiście motywowała do wzrostu.
Jeśli ktoś szuka podstaw do opanowania prawidłowej "informacji zwrotnej", to spokojnie może zacząć od tej książki. Autorka przedstawia swoją wizję feebacku, ale faktycznie to ma ona wiele wspólnego z metodą FUKO. Podstawą jest zaufanie i nastawienie na konstruktywne, budujące i jasne komunikaty. Informacja powinna rozwijać, więc należy tak ją skonstruować, by rzeczywiście...
więcejOznaczone jako spoiler Pokaż mimo to✨ Feedback (i inne brzydkie słowa) ✨
Czy zdajemy sobie sprawę, jak często udzielamy informacji zwrotnej? Komentarze, odpowiedzi, dzielenie się opiniami - to wszystko stanowi część naszego codziennego feedbacku, który ma znaczący wpływ na nasze życie. Jednak często nasze wyobrażenia o tej kwestii są błędne i kontrproduktywne, szczególnie w kontekście zawodowym.
Niestety, nieumiejętne korzystanie z informacji zwrotnej może prowadzić do złych skojarzeń, takich jak nieobiektywna ocena, biurowa polityka, wzajemne pretensje czy wątpliwości co do swoich możliwości. Jednak gdy jest odpowiednio przygotowana i wykorzystywana, informacja zwrotna może być jednym z najbardziej użytecznych narzędzi wspierania procesu nauki i rozwoju.
Autorki tej książki wyjaśniają, jak doszło do tego, że feedback stał się tak źle postrzegany, ale także podpowiadają, jak sobie z tym radzić. Pokazują, jak zapanować nad negatywnymi reakcjami ciała i umysłu, które mogą utrudniać komunikację i nadwyrężać zaufanie. Przestrzegają przed pułapkami myślenia, schematami i krytycyzmem podczas udzielania informacji zwrotnej, a także wskazują, jak formułować wypowiedzi w sposób nieoceniający, który zachęca do konstruktywnych zachowań.
📚 "Feedback (i inne brzydkie słowa)" to inspirująca książka, która ukazuje, jak ważna jest umiejętność udzielania informacji zwrotnej w pozytywny i konstruktywny sposób. Jeśli chcemy poprawić jakość naszych relacji, zrozumieć innych ludzi i wspierać ich rozwój, to ta lektura jest niezwykle cenna. Pokażmy sobie nawzajem, że feedback może być cennym darem, a nie narzędziem krytyki.
#Feedback #InformacjaZwrotna #RozwójOsobisty #Komunikacja #Zaufanie #Książka #Czytanie #Inspiration #Konstruktywność #UmiejętnośćKomunikacji #Zrozumienie #WspieranieRozwoju #RelacjeMiędzyludzkie #PozytywnyFeedback #KonstruktywneZachowania #Nauka #Rozwój #BrzydkieSłowa #Krytycyzm #PułapkiMyślenia #ZrozumienieInnych #CenneRelacje #WspieranieSiebie #CennaLektura
✨ Feedback (i inne brzydkie słowa) ✨
więcejOznaczone jako spoiler Pokaż mimo toCzy zdajemy sobie sprawę, jak często udzielamy informacji zwrotnej? Komentarze, odpowiedzi, dzielenie się opiniami - to wszystko stanowi część naszego codziennego feedbacku, który ma znaczący wpływ na nasze życie. Jednak często nasze wyobrażenia o tej kwestii są błędne i kontrproduktywne, szczególnie w kontekście zawodowym.
Niestety,...
Warto przeczyć dla kilku ciekawych spostrzeżeń i porad. Ale jeżeli informacja zwrotna nie jest dla Ciebie czymś nowym nie spodziewaj się fajerwerków.
Warto przeczyć dla kilku ciekawych spostrzeżeń i porad. Ale jeżeli informacja zwrotna nie jest dla Ciebie czymś nowym nie spodziewaj się fajerwerków.
Oznaczone jako spoiler Pokaż mimo toDla mnie informacja zwrotna ma ogromne znaczenie. Odkąd sama zaczęłam pytać o feedback lepiej oceniam swoje działania, ponieważ są znacznie bardziej ukierunkowane na aktualne potrzeby. Mniej rzeczy robię na wyczucie, dzięki czemu oszczędzam czas, który mogłabym tak naprawdę zmarnować na zbędne czynności. Pozwala to również na uniknięcie rozczarowań (nie tylko swoich).
Autorki (M. Tamra Chandler, Laura Dowling Grealish,) postawiły sobie za zadanie odczarowanie powszechnie źle kojarzonego feedbacku. Zachęcają, by dopytywać o informacje zwrotne i samemu przekazywać feedback. Uważają (i ja się z nimi całkowicie zgadzam),że otwartość na spostrzeżenia innych jest kluczem do rozwoju, ponieważ pozwala nam uświadomić sobie, co wymaga doskonalenia, a w czym jesteśmy naprawdę dobrzy. Ponadto podkreślają, że rozmowa buduje relacje oparte na zaufaniu. Dlatego właśnie ważne jest nasze pozytywne doświadczenie i podejście do feedbacku, bo bez zaufania i wiary w dobre intencje tej drugiej strony może być naprawdę ciężko. Przyznam szczerze, że spodziewałam się bardziej uniwersalnego podejścia do tematu, chociaż zdaję sobie sprawę, że wydawnictwo skupia się na branży biznesowej.
Muszę przyznać, że zarówno okładka jak i sam tytuł niesamowicie przyciągają uwagę - intrygują. Treść jest podzielona na krótkie rozdziały, dzięki czemu spokojnie możemy czytać książkę po kawałku (to tak jak z jedzeniem tego sławnego słonia!). Niektóre fragmenty są wyróżnione, co sprawia, że wiemy, na czym warto bardziej skupić swoją uwagę. Elementy graficzne także ułatwiają odbiór lektury.
Publikacja o "brzydkich słowach" z pewnością okaże się pomocna prowadzącym działalność biznesową. Sprawdzi się również w coachingu i organizacjach, a także w szkole i rodzinie.
Na zakończenie zwracam uwagę na niezwykle ważne zdanie: "Bo nasze słowa mogą mieć wielki wpływ na innych. Mogą inspirować, ale także sprowadzać na ziemię.". Warto pamiętać, by to sprowadzanie na ziemię odbywało się z wyczuciem i poszanowaniem drugiej osoby.
Dla mnie informacja zwrotna ma ogromne znaczenie. Odkąd sama zaczęłam pytać o feedback lepiej oceniam swoje działania, ponieważ są znacznie bardziej ukierunkowane na aktualne potrzeby. Mniej rzeczy robię na wyczucie, dzięki czemu oszczędzam czas, który mogłabym tak naprawdę zmarnować na zbędne czynności. Pozwala to również na uniknięcie rozczarowań (nie tylko...
więcejOznaczone jako spoiler Pokaż mimo toTa książka nie jest rewelacyjna, nie powala na kolana, nie odmieni milion istnień ludzkich. Ale warto ją przeczytać, jeśli stawiamy pierwsze kroki w rozwoju osobistym. Poradnik wyprzedza o lata świetlne książki, które uczą magicznego myślenia ale sporo mu brakuje do naprawdę dobrych książek psychologicznych.
Dlatego jeśli jesteś rodzicem, kimś kto ma problemy z pewnością siebie albo chcesz polepszyć umiejetność pomagania innym/sobie w doskonaleniu to śmiało sięgnij po książkę.
W skali od 1 do 90 oceniam pozycje na 78 ponieważ jest praktyczna i uważam, że osoby, które czytają, żeby rozwijać się wyciągną z niej KILKA ciekawych wniosków. Osoby, które czytają tylko dla zabicia nudy nie będą zachwycone. Bo jak tu można przeczytać pozycje, która nie powala na kolana? Ano można dla ludzi, którzy kawałek po kawałku lubią ulepszać siebie 🙂
Ta książka nie jest rewelacyjna, nie powala na kolana, nie odmieni milion istnień ludzkich. Ale warto ją przeczytać, jeśli stawiamy pierwsze kroki w rozwoju osobistym. Poradnik wyprzedza o lata świetlne książki, które uczą magicznego myślenia ale sporo mu brakuje do naprawdę dobrych książek psychologicznych.
więcejOznaczone jako spoiler Pokaż mimo toDlatego jeśli jesteś rodzicem, kimś kto ma problemy z pewnością...
Super poradnik. Czytałem przekład Magdy Witkowskiej z 2020 roku i jestem pod dużym wrażeniem. Poradnik porusza temat dość kontrowersyjny, bo feedbacku (tak też myślałem przed przeczytaniem książki). Kontrowersyjny, bo doświadczenia - #kopo - miałem właśnie złe. Autorka rozprawia się ze wszelkimi mitami i stereotypami. Ciekawie przedstawiona geneza tej złej opinii zagadkowego słowa "feedback" i pokazanie jak powinien wyglądać konstruktywna informacja zwrotna, która motywuje do działania i pomaga, nie tylko w pracy, ale i życiu prywatnym.
To była moja pierwsza pozycja, która tak kompleksowo podeszła to tego pojęcia. Polecam szczególnie menadżerom, dyrektorom, ale i wszystkim tym, którym zależy na skutecznej komunikacji :)
Super poradnik. Czytałem przekład Magdy Witkowskiej z 2020 roku i jestem pod dużym wrażeniem. Poradnik porusza temat dość kontrowersyjny, bo feedbacku (tak też myślałem przed przeczytaniem książki). Kontrowersyjny, bo doświadczenia - #kopo - miałem właśnie złe. Autorka rozprawia się ze wszelkimi mitami i stereotypami. Ciekawie przedstawiona geneza tej złej opinii...
więcejOznaczone jako spoiler Pokaż mimo toSolidna i łatwa w odbiorze pozycja. Nie "odkrywa ameryki", ale w jasny i klarowny sposób przekazuje podstawy i operuje przykładami. Może służyć zarówno jako dobry punkt wejścia do tematu jak i do ugruntowania posiadanej wiedzy.
Solidna i łatwa w odbiorze pozycja. Nie "odkrywa ameryki", ale w jasny i klarowny sposób przekazuje podstawy i operuje przykładami. Może służyć zarówno jako dobry punkt wejścia do tematu jak i do ugruntowania posiadanej wiedzy.
Oznaczone jako spoiler Pokaż mimo to