Najnowsze artykuły
- ArtykułyKsiążki o przyrodzie: daj się ponieść pięknu i sile natury podczas lektury!Anna Sierant1
- ArtykułyTu streszczenia nie wystarczą. Sprawdź swoją znajomość lektur [QUIZ]Konrad Wrzesiński27
- ArtykułyCzytamy w weekend. 10 maja 2024LubimyCzytać406
- Artykuły„Lepiej skupić się na tym, żeby swoją historię dobrze opowiedzieć”: wywiad z Anną KańtochSonia Miniewicz2
Popularne wyszukiwania
Polecamy
Dale Carnegie
Źródło: https://en.wikipedia.org/w/index.php?curid=3495429
30
7,2/10
Urodzony: 24.11.1888Zmarły: 01.11.1955
Dale Breckenridge Carnegie, właśc. Carnegey - amerykański pisarz z zakresu psychologii i historii.
Pochodził z biednej farmerskiej rodziny. Był drugim synem Jamesa Williama Carnagey'a i Amandy Elizabeth Harbison. W młodości pracował na wsi. Ukończył edukację w Kolegium Nauczycielskim w Warrensburgu. Po ukończeniu koledżu prowadził kursy korespondencyjne. Potem zaczął sprzedawać bekon oraz zupki dla Armour & Company.
Od 1912 roku prowadził w Nowym Jorku kursy zawodowe dla ludzi interesu. Początkowo zarabiał 30$ tygodniowo, a po napisaniu książki Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi, którą przeczytało ponad 50 mln ludzi i przetłumaczono na 37 języków, stawał się coraz bardziej sławny.
Zmarł na mocznicę.
Pochodził z biednej farmerskiej rodziny. Był drugim synem Jamesa Williama Carnagey'a i Amandy Elizabeth Harbison. W młodości pracował na wsi. Ukończył edukację w Kolegium Nauczycielskim w Warrensburgu. Po ukończeniu koledżu prowadził kursy korespondencyjne. Potem zaczął sprzedawać bekon oraz zupki dla Armour & Company.
Od 1912 roku prowadził w Nowym Jorku kursy zawodowe dla ludzi interesu. Początkowo zarabiał 30$ tygodniowo, a po napisaniu książki Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi, którą przeczytało ponad 50 mln ludzi i przetłumaczono na 37 języków, stawał się coraz bardziej sławny.
Zmarł na mocznicę.
7,2/10średnia ocena książek autora
9 534 przeczytało książki autora
14 151 chce przeczytać książki autora
192fanów autora
Zostań fanem autoraSprawdź, czy Twoi znajomi też czytają książki autora - dołącz do nas
Książki i czasopisma
- Wszystkie
- Książki
- Czasopisma
Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi
Dale Carnegie
7,7 z 5402 ocen
12987 czytelników 532 opinie
2022
Wie man Freunde gewinnt - Das einzige Buch, das du brauchst, um beliebt und einflussreich zu sein | DER Achtsamkeits-Dauerbestseller – Buch gebraucht kaufen
Dale Carnegie
0,0 z ocen
1 czytelnik 0 opinii
2022
Jak poprawić jakość swojego życia. 10 kroków do szczęścia
Dale Carnegie
6,0 z 21 ocen
123 czytelników 0 opinii
2020
Jak rozwinąć swoją karierę. O awansach, zarządzaniu i zmianach zawodu
Dale Carnegie
7,6 z 10 ocen
101 czytelników 0 opinii
2020
Jak wieść wspaniałe życie i cieszyć się każdym dniem
Dale Carnegie
6,5 z 67 ocen
249 czytelników 7 opinii
2020
Jak zapanować nad zmianą. Udane przedsięwzięcia w życiu zawodowym i osobistym
Dale Carnegie
7,2 z 12 ocen
66 czytelników 0 opinii
2019
Jak zostać skutecznym przywódcą i polepszyć jakość życia
Dale Carnegie
7,6 z 24 ocen
107 czytelników 3 opinie
2019
Jak zyskać satysfakcję i wzbogacić swoje życie
Dale Carnegie
6,7 z 11 ocen
43 czytelników 2 opinie
2019
Learn How to Have a Positive Mental Attitude
Dale Carnegie
Cykl: Brak cyklu (tom 1)
9,0 z 2 ocen
2 czytelników 1 opinia
2019
Jak tworzyć doskonałe relacje. Zdobądź zaufanie i wpływaj na ludzi
Dale Carnegie
6,4 z 76 ocen
280 czytelników 9 opinii
2018
Jak pokonać zmartwienia i poradzić sobie ze stresem
Dale Carnegie
5,6 z 81 ocen
231 czytelników 12 opinii
2018
Jak na zaufaniu budować dobre relacje z ludźmi
Dale Carnegie
7,1 z 29 ocen
200 czytelników 0 opinii
2013
Jak być prawdziwym przywódcą i w pełni człowiekiem
Dale Carnegie
6,8 z 9 ocen
101 czytelników 0 opinii
2013
Jak doskonalić siebie i wywierać wpływ na życie innych
Dale Carnegie
6,2 z 32 ocen
194 czytelników 7 opinii
2013
Powiązane treści
Aktualności
17
Popularne cytaty autora
Cytat dnia
Wszyscy na świecie szukają szczęścia, a jest jeden tylko sposób, aby je znaleźć. Trzeba kontrolować swoje myśli. Szczęście nie przychodzi z ...
Wszyscy na świecie szukają szczęścia, a jest jeden tylko sposób, aby je znaleźć. Trzeba kontrolować swoje myśli. Szczęście nie przychodzi z zewnątrz. Zależy od tego, co jest w nas samych.
143 osoby to lubią
Zanim skrytykujesz innych, przyznaj się do własnych błędów.
59 osób to lubiKrytykować, potępiać i narzekać potrafi każdy głupiec – i większość głupców to robi. Ale aby zrozumieć i darować, potrzeba charakteru i samo...
Krytykować, potępiać i narzekać potrafi każdy głupiec – i większość głupców to robi. Ale aby zrozumieć i darować, potrzeba charakteru i samokontroli.
55 osób to lubi
Najnowsze opinie o książkach autora
Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi Dale Carnegie
7,7
Świetna książka, którą czyta się bardzo przyjemnie. Każda z opisanych metod i zasad poparta jest wieloma przykładami, w konsekwencji pozycja skłania do refleksji i łatwiej możemy odnieść ją do naszego codziennego życia. Wiele interesujących wskazówek, interesujące cytaty. Mimo tego, że często zawiera informacje oczywiste po przeczytaniu, to jednak warto jeszcze bardziej uświadomić sobie mechanizmy psychologiczne ludzi. Zdecydowanie polecam każdemu. Poniżej streszczenie najważniejszych informacji.
Część 1. Podstawowe techniki postępowania z ludźmi
Rozdział I – Nie krytykuj, nie potępiaj, nie narzekaj
Mamy tendencję do tego, że nie krytykujemy siebie sami.
Zamiast potępiać innych, starajmy się zrozumieć ich postępowanie.
Ugryźmy się w język gdy przychodzą słowa zniecierpliwienia.
Czasem lepiej jest coś komuś darować, zamiast to rozpamiętywać- wymaga to jednak charakteru i samokontroli.
Wstrzymajmy się z napisaniem złośliwej wiadomości, aby uniknąć niepotrzebnych emocji.
Nie oskarżajmy wszystkich wokół oprócz siebie.
Krytyka może zdemoralizować i zadziałać w sposób negatywny- zmusza do obrony drugiej strony i często do odsieczy.
Rozdział II – Uczciwie i szczerze doceniaj ludzi
Każdy człowiek pragnie uznania i chce czuć się ważny.
Nie szczędźmy pochwał, zamiast tego doceniajmy i zachęcajmy.
Pamiętajmy, że uznanie i pochlebstwo to dwa różne pojęcia- to pierwsze jest prawdziwe, a to drugie- tylko do własnych potrzeb.
Zranieni ludzie będą to rozpamiętywać, co zakorzeni w nich negatywne emocje w stosunku do nas.
Rozdział III – Wzbudzaj w drugiej osobie gorące pragnienie.
Odpowiedzmy sobie na pytanie, jak mogę sprawić, by dana osoba chciała coś zrobić? Mówmy o tym, co chcą usłyszeć i ludzie i wskażmy drogę, jak mogą to osiągnąć.
Część 2. Sześć sposobów na to, by ludzie Cię polubili
Rozdział I – Stań się autentycznie zainteresowany innymi ludźmi.
Witajmy się z ludźmi z ożywieniem i entuzjazmem. Pokażmy, że cieszymy się, że kogoś spotykamy. Jeśli chcemy zdobywać przyjaciół, musimy robić dla nich rzeczy, które wymagają zarówno troski, energii, jak i czasu.
Zwracajmy się do kogoś po imieniu, a w oficjalnych spotkaniach biznesowych po imieniu i nazwisku.
Rozdział II – Uśmiechnij się
Uśmiech sprawia dobre wrażenie, jeśli jest autentyczny, to może zdziałać cuda. Zalecany sposób szczególny jak się z kimś witamy.
Rzadko odnosimy sukces w pracy, jeśli nie robimy tego z przyjemnością.
Zachowujmy się jakbyśmy byli szczęśliwi, nawet jak nie mamy na to ochoty- wówczas naprawdę staniemy się szczęśliwi. Psychologowie potwierdzają, że myślenie pozytywne wpływa na nasz nastrój poprawiając nasz humor.
Rozdział III – Pamiętaj, że imię osoby jest dla niej najsłodszym i najważniejszym dźwiękiem w każdym języku
Zapamiętaj imiona i zwracaj się w ten sposób do ludzi.
Skupmy się i kilkukrotnie powtarzajmy imię danej osoby. Możemy wspomóc się poprzez dopytanie, np. „przepraszam, nie zrozumiałem Twojego imienia, mógłbyś powtórzyć?” Podczas rozmowy możemy powtarzać to imię kilkukrotnie, aby nie wypadło nam z głowy.
Rozdział IV – Bądź dobrym słuchaczem. Zachęcaj innych do mówienia o sobie.
Słuchanie drugiej osoby to najlepszy sposób na bycie dobrym mówcą. Istotne jest poświęcenie odpowiedniej uwagi. Słuchajmy nawet wtedy, gdy ktoś się nam wyżala w gniewie, ze współczuciem i zrozumieniem. Czasami niektórzy czują potrzebę wygadania się. Ludzie, którzy mówią tylko o sobie, myślą tylko o sobie. Zachęcajmy rozmówcę, aby mówił o sobie samym, uczestniczmy w rozmowie poprzez krótkie pytania dopełniające.
Rozdział V – Rozmawiaj w kontekście interesów drugiej osoby
Starajmy się dowiedzieć, czym interesuje się nasz rozmówca i od tego tematu zacznijmy rozmowę, zanim przejdziemy do konkretów. Ludzie uwielbiają rozmawiać o tym, co sprawia im przyjemność.
Rozdział VI – Spraw, aby druga osoba poczuła się ważna – i rób to szczerze
Starajmy się, żeby drugi rozmówca poczuł się ważny, np. komplementując. Postępujmy z ludźmi tak, jakbyśmy sami chcieli być traktowani. Doceniajmy ich w rozmowie. Używajmy fraz grzecznościowych „dziękuję”, „czy mógłbym prosić”, „czy niemiałbyś nic przeciwko”. Komplementujmy rzeczy materialne, podziwiajmy osiągnięcia. Ludzie z natury uważają się lepsi od innych- aby do nich dotrzeć, warto im uświadomić, że są dla Ciebie ważni.
Część 3. Jak przekonać ludzi do swojego sposobu myślenia?
Rozdział I – Jednym sposobem na uzyskanie jak najlepszej odpowiedzi na kłótnie jest jej unikanie
Unikajmy kłótni i sporów nawet w sytuacji, kiedy wiemy że mamy rację. Nikt nie lubi się mylić i nawet mając lepsze argumenty przegramy- spowodujemy, że ktoś poczuje się gorzej. Co więcej, w zdecydowanej większości przypadków i tak nie przekonamy rozmówcy, że nie ma on racji. Porozumienia nie rozwiążemy wywołaniem sporu, a dyplomacją.
Co zrobić, aby różnica zdań nie zmieniła się w kłótnie?
• Przede wszystkim przyjmijmy do wiadomości, że w niektórych przypadkach rozmówca może mieć rację i cieszmy się z tego. Jest to bowiem pole dla nas do refleksji.
• Kontrolujmy swoją reakcję nawet jak wiemy, że druga strona nie ma racji- instynktowne działanie nie jest korzystne.
• Pohamujmy swój temperament.
• Wysłuchajmy kogoś do końca, dajmy mu się wypowiedzieć, niech skończy wypowiedź.
• Szukajmy punktów wspólnych, w których zgadzają się obie strony.
• Jeśli widzimy swój błąd- przyznajmy się do tego otwarcie.
• Obiecaj drugiej stronie, że zastanowisz się nad jego poglądem i go przeanalizujesz.
• Podziękuj za rozmowę, dajmy sobie wzajemnie czas na przemyślenia.
• Jeśli jedno krzyczy drugie słucha to należy pamiętać, że wzajemne przekrzykiwanie wzbudza większe emocje i doprowadza do kłótni.
Rozdział II – Okaż szacunek do opinii drugiej osoby. Nigdy nie mów „nie masz racji”
Jeśli chcemy coś komuś udowodnić, nie róbmy tego wprost, a raczej delikatnie i sprytnie, by rozmówca nawet się nie zorientował. Możemy powiedzieć „mogę się mylić, ale wydaje mi się, że”. Możemy zatem uświadomić rozmówcę, że możemy nie mieć racji, ale wyrazić swoje wątpliwości. Jest to potężne narzędzie, któremu trudno się przeciwstawić.
Człowiek ma tendencję do tego, że wierzy we wszystko, co przyjął za prawdę, w konsekwencji podważanie tego sprawia, że jeszcze bardziej szukamy wytłumaczenia, dlaczego mamy racje. Szukamy zatem argumentów, które podtrzymują naszą tezę.
Kiedy ktoś się myli jest w stanie się do tego przyznać, jeśli postępujemy z nim delikatnie. Nie spierajmy się zatem, nie mówmy wprost że ktoś nie ma racji, stosujmy dyplomację i ewentualnie ostrożnie próbujmy, aby druga strona zaczęła myśleć jak my.
Rozdział III – Jeśli się mylisz, przyznaj się do tego szybko i stanowczo
Jeśli wiemy, że dostaniemy od kogoś reprymendę, możemy go uprzedzić i sami się obwinić. Powiedzmy więc wszystkie uwłaczające rzeczy o sobie, o które rozmówca może nas oskarżyć. Ofensywna samokrytyka może zdziałać cuda. Jeśli nie mamy zatem racji, otwarcie się do tego przyznajmy. Takie rozwiązanie jest przyjemniejsze, niż próba obrony.
Rozdział IV – Rozpocznij w przyjazny sposób
Jeśli chcemy kogoś przekonać do swoich racji, musi uwierzyć, że jesteśmy jego sojusznikami. Żadnego ataku, presji, zmuszania. Pochwalmy drugą stronę za coś, w taki sposób rozpocznijmy rozmowę. Doceńmy wysiłek, kunszt, majątek- okażmy przyjaźń.
Rozdział V – Spraw, by druga osoba natychmiast powiedziała kilkukrotnie „tak”
Podczas rozmowy rozpocznijmy od kwestii, z którymi zgadzamy się z rozmówcą, nie przechodźmy od razu do problemu. Niech druga strona kilka razy odpowie „tak”, wówczas ciężej będzie mu zmienić narrację i powiedzieć „nie”. Podkreślajmy na każdym kroku, że dążymy do tego samego celu.
Rozdział VI – Pozwól, aby to druga osoba mówiła najwięcej
Słuchajmy co mają do powiedzenia inni, nie przerywajmy im, bądźmy otwarci i szczerzy, zachęcajmy do wyrażania poglądów. Ludzie sukcesu lubią rozmawiać o swoich początkach- możemy o nich wspomnieć. Ludzie wolą opowiadać o swoich osiągnięciach, niż słuchać o naszych. Pozwólmy zatem wygadać się rozmówcy.
Rozdział VII – Pozwól drugiej osobie poczuć, że pomysł jest jej autorstwa
Poprowadźmy rozmowę w taki sposób, aby druga strona sama wpadła na nasz pomysł. Ludzie bardziej skłonni są do wiary w idee, którą sami odkryją.
Rozdział VIII – Staraj się szczerze spojrzeć na sprawy z punktu widzenia drugiej osoby.
Spróbujmy zrozumieć, dlaczego dana osoba myśli tak a nie inaczej. Zadajmy sobie konkretne pytanie i poszukajmy odpowiedzi- w ten sposób zaoszczędzimy czas i negatywne emocje. Zaczynajmy od tego, co chciałby usłyszeć rozmówca. Postawmy się w miejscu drugiej strony. Zadajmy sobie pytanie, dlaczego ktoś miałby chcieć coś zrobić.
Rozdział XIX – Należy współczuć pomysłom i pragnieniom drugiej osoby
Ludzie pragną współczucia i zrozumienia. Autor proponuje następujące sformułowanie „Nie obwiniam cię za to, że czujesz się tak jak ty. Gdybym był na twoim miejscu, bez wątpienia czułbym się tak samo jak ty”.
Rozdział X – Odwołuj się do szlachetniejszych motywów
W celu przekonania do naszego zdania warto niekiedy odwoływać się do szlachetności rozmówcy. Przyjmujmy i podkreślajmy, że druga strona jest uczciwa, szczera i prawdomówna. „Wiem, że jest pan uczciwy i szlachetny, dlatego jestem pewien, że ureguluje pan ten rachunek”
Rozdział XI – Dramatyzuj swoje pomysły
Rada autora brzmi, abyśmy udramatyzowali swoje pomysły. Miał na myśli to, żebyśmy dodawali coś twórczego, nietypowego, co może przyciągnąć uwagę drugiej strony. Zachowujmy się niekiedy jak showmani w filmach- zwróćmy na siebie uwagę.
Rozdział XII – Rzuć wyzwanie
Aby przekonać kogoś do naszego myślenia, możemy rzucić mu wyzwanie. „Rozumiem, że się boisz, do tego potrzeba wielkich ludzi” i inne frazy mogą wzbudzić poczucie współzawodnictwa, która jest często decydującym motywatorem.
Część 4. Bądź liderem
Rozdział I – Zacznij od pochwały i szczerego uznania
Zanim przejdziemy do krytyki, w pierwszej kolejności powinniśmy przychylić się nad dokonaniami i pozytywnymi aspektami. Pochwalmy drugą stronę, a dopiero później przejdźmy do mniej przyjemnej części.
Rozdział II – Zwracaj uwagę na błędy ludzi w sposób pośredni
Krytykujmy kogoś w sposób niebezpośredni. Możemy wykonać za kogoś jakieś zadanie i dopowiedzieć, żeby zajął się resztą. Zamiast używać składni „Coś pozytywnego ALE coś negatywnego” zamieńmy na „Coś pozytywnego I coś negatywnego” np. Jestem z ciebie dumny i jeśli poprawisz swoje oceny, to będzie jeszcze lepiej. „Ale” podważa wiarygodność naszego przekazu.
Rozdział III – Zanim skrytykujesz drugą stronę, porozmawiaj o własnych błędach
Przed krytyką drugiej osoby warto na głos skrytykować siebie. „Sam jak byłem w Twoim wieku popełniałem ten błąd wielokrotnie. Uczysz się szybciej ode mnie. Ale zwróć uwagę na to, by…”.
Rozdział IV – Zadawaj pytania zamiast wydawać bezpośrednie polecenia
Zamiast wydawać rozkazy drugiej osobie, lepszym rozwiązaniem jest zadawanie pytań, np. „Czy uważasz że zrobienie tego będzie rozsądne dla firmy?” Ludzie z chęcią wypełnią polecenie, jeśli mają udział w podjęciu decyzji.
Rozdział V – Pozwól drugiej osobie zachować twarz
Pozwólmy drugiemu człowiekowi zachować twarz. Często nie zwracamy uwagę na uczucia innych, stosujemy groźby, co rani dumę drugiej strony. Niech krytyka nie będzie uwłaczająca, a co najwyżej konstruktywna. Skutecznym działaniem może być przykładowo rozmowa na osobności. Pamiętajmy o słowach rozwagi, które złagodzą ból. „Wiemy jak świetną pracę wykonałeś w naszej firmie. Masz przed sobą świetną przyszłość, chcę żebyś o tym pamiętał”
Rozdział VI – Chwal każdą poprawę
Powinniśmy chwalić każdy najdrobniejszy postęp, unikając jednocześnie krytyki. Może okazać się pomocne w przypadku wychowywania dzieci. Psychologowie potwierdzają, że minimalizując krytykę i maksymalizując pochwały wpływamy na to, że gorsze rzeczy będą zapomniane, a te lepsze nawyki- wzmacniane. Pochwała musi być jednak szczera, w przeciwnym wypadku będzie jedynie pochlebianiem, które łatwo wyczuć, że jest wymuszone. Ludzie wymagają wdzięczności i uznania.
Rozdział VII – Daj drugiej osobie dobrą reputację, której musi sprostać
Jeśli chcemy wpłynąć na postępowanie danej osoby, zachowujmy się, jakby posiadał już daną cechę. Wystawiajmy pozytywną opinię, na którą druga strona może zapracować, jak podejmie się większego wysiłku. Przykładowo „Jesteś świetny w swoim fachu. Mam nadzieję, że jutro po raz kolejny zrobisz dobry raport”.
Rozdział VIII – Stosuj zachętę. Spraw, aby błąd wydawał się łatwy do naprawienia
Zamiast krytykować lepiej zachęcać, dajmy do zrozumienia, że wierzymy w umiejętności drugiej osoby, okażmy wiarę- to duża porcja motywacji. Podkreślajmy każdy, nawet najdrobniejszy sukces. Innymi słowy zachęcajmy ludzi do poprawy i sprawmy, aby w siebie uwierzyli. Sprawmy, by dana czynność wydawała się prosta i że wierzymy w umiejętności drugiej strony. „Ma pan poczucie rytmu. Będzie pan świetnym tancerzem, a samego tańca każdy jest w stanie się nauczyć”
Rozdział IX – Spraw, aby druga osoba była zadowolona z tego, co jej probonujesz
Starajmy się sprawić, aby ludzie czuli się szczęśliwi że robią to, co im sugerujemy. Warto wykorzystać technikę dawania tytułu, jednocześnie niech druga strona czuje, że ma trochę władzy. Pamiętajmy o szczerości. Sami zadajmy sobie pytanie, czego chcemy od tej osoby i czego chce druga osoba. Rozważmy korzyści, jakie są powiązane z postępowanie zgodne z naszym rozumowaniem, a także zastanówmy się, jakie korzyści będzie miała druga osoba. Kiedy coś przedstawiamy, pokażmy wyraźnie, że druga osoba też na tym skorzysta. Cytat „John, jutro przyjdą do nas klienci i muszę posprzątać magazyn. Zamieść go, ułóż zapasy w schludne stosy na półkach i wypoleruj ladę”. Gdy wyrażasz korzyści: John, przyprowadzam jutro kilku klientów, aby pokazać im nasze wyposażenie. Chciałbym im pokazać magazyn, ale jest on w złym stanie. Gdybyś mógł go wymieść, poukładać zapasy na półkach i wypolerować ladę, sprawiłoby to, że wyglądalibyśmy efektywnie, a ty zrobiłbyś to, co do ciebie należy, aby zapewnić dobry wizerunek firmy”.
Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi Dale Carnegie
7,7
Spoiler - zawiera notatkę z książki
- Krytykowanie ludzi stawia ich w ofensywie i sprawia, że szukają racjonalizacji swoich działań,
"Nawet członkowie rodzin przestępców seksualnych często zaprzeczają szukając winy w systemie, a nie w przestępcy."
- Nagradzanie za dobre zachowanie działa lepiej niż krytyka złego zachowania. Ludzie chcą być ważni i byśmy w nich wierzyli,
- Pozwól im zachować twarz. "To nie był wielki błąd."
Chwal każdą poprawę, wtedy ludzie poczują mobilizację do dalszej pracy i poprawy innych rzeczy,
- Mów tylko szczere pochwały - fałszywe da się szybko wyczuć,
- Jedno z najsilniejszych pragnień ludzi to chęć bycia docenionym,
- "Każda osoba, którą spotkałem była lepsza ode mnie pod jakimś względem, więc zawsze można się czegoś dowiedzieć i za to docenić,
"Traktuj innych tak, jakbyś sam chciał być traktowany:
Odwołuj się do ich zainteresowań.
"Kochasz sernik, ale wiesz, że ryby nie biorą na sernik"
Uśmiech - podstawowy sygnał dla innych, że ich lubimy.
"Imię osoby to najważniejsze dla niej słowo w każdym języku" -Jak ktoś się przedstawi powtórz jego imię "Cześć Tomku", "Miło Cię poznać Tomek"
"Carnegie chciał się połączyć z firmą Pullmann. Gdy powiedzieli, że nazwa Pullmann (nazwisko) może być nazwą spółki, Ci o wiele chętniej zdecydowali się na współpracę."
Zawsze mów, że ty też czasem popełniasz błędy - rozładowuje to napięcie, a ludzie nie lubią osób idealnych. Krytyka zawsze zostanie lepiej przyjęta po szczerym docenieniu.
Jeśli się mylisz - przyznaj się do tego natychmiast.
Zacznij od pytań, na które osoba odpowie tak, by zbudować kontakt. Zacznij od wspólnych tematów, a nie różniących was.
By poprawić kogoś działanie pytaj go: "Co można poprawić?", "co o tym sądzisz?" - Podnosi to kreatywnośc i osoba chętniej wykona swoje pomysły niż zalecone.
# 3 potrzeby każdej osoby:
AUTONOMIA - ma wybór
RELACYJNOŚĆ - chce być częścią paczki, grupy, firmy
KOMPETENCJE - samodzielni i skuteczni
Dyskusje związane z autorem
Chcesz zadać pytanie autorowi Dale Carnegie?
Dołącz do grupy "Rozmowy z autorami" i zaproponuj pytania - my zorganizujemy wywiad
Rozpocznij dyskusjęDołącz do grupy "Rozmowy z autorami" i zaproponuj pytania - my zorganizujemy wywiad